ENVÍOS

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo punto de recogida…) pero nunca en un apartado de correos) o bien en nuestra tienda “Cremoso Postres” en Moratalla.

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.

  • Recoger en tienda: Desde el mismo día si el panettone está elaborado, o a los 3 días si no hay stock.

  • Envío 24h: Tu pedido se enviará en 24h siempre que haya stock y realices el pedido antes de las 14:00h.

  • Envío 48h: Tu pedido se enviará en 48h siempre que haya stock y realices el pedido después de las 14:00h.

  • Si no hay stock: Si eliges un panettone del que no disponemos de stock, tendrás que contar con los tres días de elaboración del mismo. Después, se enviará en 24h.

  • Las entregas se realizan de lunes a viernes.

  • Recoger en tienda: GRATIS
  • Envío Standard: 5,95 € 

  • A partir de 100€: GRATIS

Sí, a través de “tu cuenta“, entra en pedidos realizados y podrás ver el estado de tu pedido.

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y, por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

Los pedidos pagados en la web permanecen 7 días naturales en la tienda que has seleccionado para el envío, desde que recibes el SMS de llegada.

Sí. La persona que lo recoja deberá indicar el número de pedido y a nombre de quién está. Por último, tendrá que identificarse y firmar la entrega.

No es necesario presentar una autorización firmada o un documento de identidad del comprador.

La empresa encargada de repartir nuestros pedidos es Nacex. Cuando el pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un correo con los datos de la dicha empresa.

No es necesario presentar una autorización firmada o un documento de identidad del comprador.

Si estás ausente en el momento de la entrega, el transportista te dejará una nota de aviso con sus datos de contacto.

También puedes llamar directamente a la empresa de transportes y proporcionar el número de seguimiento del pedido para acordar una fecha de entrega

PAGOS

Disponemos de los siguientes medios de pago: 

  • Tarjeta de débito o crédito (VISA, MasterCard y American Express)
  • PayPal
  • BIZUM
  • Transferencia Bancaria.

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Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada: comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta: consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido sea incorrecto: comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Sí, los datos se transmiten de forma segura con el encriptado SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.