POLÍTICA DE COMPRA
DATOS DE LA EMPRESA
La Casa Del Panettone pertenece a la pastelería “Cremoso”, que fue fundada en 2014, gracias a la experiencia y a los conocimientos de generaciones de pasteleros. Después de años de sacrificio y duro trabajo, manteniendo siempre altísima calidad, la pastelería “Cremoso”, ha ampliado sus fronteras saltando al mundo online y repartiendo nuestros Panettones 100% hechos a mano por todo el mundo.
www.lacasadelpanettone.com es una tienda on-line con domicilio social en C/ Libertad 11, bajo 30440 Moratalla – Murcia
Tel: 868 089 389 – 649 824 509
Hemos creado esta página para acercar nuestras elaboraciones más a nuestros clientes.
La política de rigor de nuestra empresa se traslada a esta tienda online.
Estaremos muy agradecidos, de que nos informen tanto de alguna deficiencia como de sugerencias de nuevos productos.
Le atenderemos gustosamente en nuestra dirección de mail info@lacasadelpanettone.com o en los siguientes teléfonos 868 089 389 – 649 824 509
DISPOSICIONES GENERALES
Esta web permite adquirir los productos de www.lacasadelpanettone.com
Estas condiciones generales de venta, que pueden consultarse en cualquier momento en esta web, establecen las condiciones de compra de productos y servicios para los compradores.
Dichas condiciones se aplicarán a todos los pedidos realizados en línea que se sirvan dentro del territorio peninsular español y territorio Balear.
Al realizar su pedido a través de esta web, usted manifiesta haber leído estas condiciones generales de venta, así como su conformidad expresa y sin reserva con ellas, sin que, no obstante, dicha conformidad quede condicionada a una firma manuscrita por su parte.
POLITICA DE PRECIOS
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000€ (IVA incluido). Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. La Casa del Panettone se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página sean correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
EDAD MÍNIMA DE COMPRA
La presente página web y los productos ofrecidos en ella están dirigidos únicamente a personas que tengan la edad mínima legal para comprar los productos ofrecidos en España. Por tanto, el Usuario que desee realizar algún pedido a través de la página Web declara que tiene la edad mínima legal requerida para adquirir los productos seleccionados.
En cualquier momento, la Empresa podrá solicitar a los Usuarios que hayan facilitado cualquier dato de carácter personal a través de la página Web, la acreditación de manera efectiva de su edad mediante el envío de una fotocopia escaneada de su Documento Nacional de Identidad o de un documento equivalente en el que conste su fecha de nacimiento. Asimismo, en el caso de que el Usuario no atendiese satisfactoriamente a dicho requerimiento en el plazo indicado por la Empresa, esta se reserva el derecho a cancelar su pedido, lo que le impedirá utilizar los servicios de compra online proporcionados a través de la página Web.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “agotado” en la ficha del producto. Hay que tener en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente con usted para comunicarle si prefiere adquirir otro Panettone de características y precio similares que esté en stock o prefiere esperar tres días a la elaboración del Panettone deseado en el principio.
TRANSPORTE
En condiciones normales, el tiempo de tránsito de los pedidos recibidos es de 24h y 48h para destinos peninsulares con la compañía NACEX. Los Panettones adquiridos antes de las 14:00 del medio día serán enviados en 24h, mientras que los Panettones que se adquieran después de dicha hora serán enviados en 48h. Los Panettones que estén elaborados, se enviarán en 24/48h, mientras que los que requieran elaboración se enviarán después de los tres días que requieren su fabricación.
Si tu pedido es urgente, por favor póngase en contacto con nosotros en la dirección info@lacasadelpanettone.com Con el objetivo de garantizar que su pedido llega en óptimas condiciones no serviremos pedidos a Apartados de Correos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra contacte por e-mail en info@lacasadelpanettone.com en un plazo máximo de 2 días y comentándonos las causas de la devolución. En caso de que la mercancía este en mal estado usted podrá elegir si le reembolsamos el importe de la compra o si por el contrario volvemos e enviarle su pedido.
En el caso de que la causa de la devolución este basada simplemente en un cambio de opinión y que no haya ninguna causa objetiva que provoque dicha devolución, el cliente correrá con los gastos tanto del envió como el de la devolución.
SEGURIDAD EN LOS PAGOS CON TARJETA
La Casa del Panettone acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro), transferencia bancaria, Pay Pal y Bizum. Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
A través de PayPal podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal y sin compartir información financiera con La Casa del Panettone. Los pagos son gestionados íntegramente por PayPal, por lo que La Casa del Panettone no tiene acceso a su información financiera. Los pagos con tarjeta podrán utilizarse para cualquier tipo de entrega, ya sea en domicilio o recogida en tienda.
FORMAS DE PAGO
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de débito o crédito (VISA, MasterCard y American Express)
- Paypal
- BIZUM
- Transferencia Bancaria
COMPROBACIÓN DE DATOS PERSONALES
La Casa del Panettone se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.